Menü

Sıkça Sorulan Sorular

Satın aldığınız ürünler, saat 15:00'a kadar verilen siparişler için, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler hariç aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilecektir. Kargonuzun teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak; siparişinizin kargoya teslim edilmesini takip eden 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir.

Türkiye’nin her yerine teslimat: Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1 ila 4 iş günü içerisinde size ulaştırılır. Kargo firması tercihini siz belirleyebilirsiniz.

İstanbul içi siparişlerde mağazadan teslim alma seçeneği: İstanbul’daysanız, siparişinizi doğrudan mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Bu seçeneği değerlendirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizde kargo ücreti ödemeniz gerekebilir. 10.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise kargo ücreti uygulanır.

Siparişiniz, saat 15:00’e kadar verilmişse aynı iş günü kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1 ila 4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşır. İstanbul’daysanız, mağazamızdan teslim alma seçeneğini de değerlendirebilirsiniz.

Yurtdışına gönderimimiz şimdilik yoktur.

Kampanyalı ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır. Bu durum, mağazamızın satış koşulları ve iade politikaları çerçevesinde belirlenmiştir. Satın alma işlemi öncesinde bu hususa dikkat edilmesini rica ederiz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Online mağazamızda ödeme şekilleri olarak kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kullandığınız bankaya bağlı olarak taksitlendirme işlemleri de yapılabilmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

    Egamotomarket'ten nasıl alışveriş yapabilirim?
    Alışveriş yapmak için Egamotomarket web sitesine giriş yaparak istediğiniz ürünleri seçebilirsiniz. Ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme sayfasına geçerek, ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz. Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT gibi ödeme seçeneklerini kullanarak alışverişinizi güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

    Egamotomarket'ten aldığım ürün ne zaman teslim edilir?
    Siparişiniz, ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo şirketine göre teslimat süresi değişebilir, ancak genellikle 2-5 iş günü içinde ürününüz teslim edilir. Siparişinizin kargo durumu hakkında size e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

    Ürünlerinizin garantisi var mı?
    Evet, tüm ürünlerimiz yasal garanti kapsamında olup, üretici garantisi ile sağlanmaktadır. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, garanti kapsamında değişim ya da iade işlemleri yapılabilir. Detaylı bilgi için Egamotomarket müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

    Ürün iade ve değişim koşulları nelerdir?
    İade ve değişim talepleriniz, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade edilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir. Ürün hasar gördüyse, kargo hasar tespit tutanağı tutulması gereklidir. Detaylı iade ve değişim bilgileri için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

    Egamotomarket'ten aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
    Ürünü iade etmek için, müşteri destek hattımız veya e-posta (destek@egamotomarket.com) aracılığıyla iade talebinizi iletmeniz yeterlidir. İade işlemi başlatıldıktan sonra, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmasına dikkat edin. Kargo ücretleri, iade koşullarına göre değişebilir.

    Egamotomarket güvenli mi?
    Evet, Egamotomarket güvenli alışveriş deneyimi sunmak için en son teknoloji şifreleme yöntemlerini kullanmaktadır. Ödeme işlemleriniz ve kişisel verileriniz tamamen güvence altındadır. Ayrıca, site güvenliği için SSL sertifikası kullanılmaktadır.

    Kargo ücretleri ne kadar?
    Kargo ücretleri, kargo firmasına ve paketin boyutuna göre değişkenlik gösterebilir. Standart bir kargo fiyatı belirlenememektedir. Ücretlendirme, siparişinizin kargoya verilmesi sırasında belirlenir. Detaylı bilgi için Egamotomarket müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

    Siparişimi nasıl takip edebilirim?
    Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta veya SMS ile size bildirilecektir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca, Egamotomarket üzerinden Sipariş Takibi sayfasından da güncel bilgilere ulaşabilirsiniz.

    Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
    Egamotomarket, güvenli ödeme yöntemleri sunmaktadır. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri güvenli ve şifreli bir bağlantı üzerinden gerçekleşmektedir.

    Faturamı nasıl alırım?
    Faturanız, siparişinizin onaylanmasından sonra e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca, Egamotomarket hesabınızda yer alan Siparişlerim bölümünden faturayı görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.

    Egamotomarket'ten satın aldığım ürün hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?
    Evet, Egamotomarket müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek satın almak istediğiniz ürün hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Ürünler hakkında soru sormak için destek@egamotomarket.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

    Ürünlerim hasar görürse ne yapmalıyım?
    Ürünleriniz teslim alındıktan sonra herhangi bir hasar fark ettiğinizde, kargo şirketine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı olmadan ürün iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemez. Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.